Return & Exchange
📦 Return & Exchange Policy
CCC10CCC 退换货常见问题 FAQ
我们非常重视每一位顾客的满意与购物体验 💛 以下是我们的退换条款，帮助您买得更安心、穿得更开心。
❓我可以申请退货或退款吗？
CCC10CCC 所有订单一经确认付款，恕不接受现金退款。
我们在备货前会进行严格品检，确保每件商品完好无缺送到您手中。若您有任何不满意，我们愿意提供其他合理协助。
All purchases are final and non-refundable in cash. We’ll always do our best to make things right for you.
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📏 如果尺码不合适，我可以更换吗？
当然可以！ 如果您收到的尺码不合适，在库存允许的情况下，欢迎在48小时内联系我们安排换码服务。
- 请先通过客服与我们确认，未经确认的退回将无法处理
- 来回运费由顾客承担
- 商品需为全新、未穿未洗，吊牌完整
Yes, size exchanges are possible within 48 hours of receiving your parcel, if stock is available. We're happy to help you find the right fit!
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🆕 什么是“7天无理由退换”？
为了让您更安心购物，我们将于 2025年7月4日 起提供部分商品7天无理由退换服务 💫
符合以下条件的商品可申请退回，并转为CCC10CCC官网余款：
- 商品为 Charme 品牌
- 为 原价购买（非折扣 / 特价）
- 需在收到商品 48小时内联系客服
- 商品保持 全新、未穿、未洗、标签完整
退回商品将不提供现金退款，而是以CCC10CCC官网购物余款方式发放，有效期为500天，可随时使用。
Our 7-day return policy gives you more flexibility — available for Charme label items at full price, starting 4 July 2025.
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🚫 哪些情况下无法退换？
为了确保公平与品质，以下商品将无法接受退换：
- 非 Charme 品牌 或 折扣 / 特价商品
- 已穿着、洗涤、修改或损坏的商品
- 有香水、污渍、体味或化妆品痕迹
- 标签缺失、剪掉或不完整
- 未经客服确认擅自寄回
We kindly ask that all items returned remain in brand-new condition. We appreciate your understanding 🤍
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🔍 审核与处理时间需要多久？
我们将在收到退货商品后，于 5–7个工作日内 完成审核并发放余款。
请确保包裹包装妥善；若在运输途中丢失或损坏，我们将无法承担相关责任。
Store credit will be issued within 5–7 working days upon approval. Kindly pack your items securely for return.
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💬 有任何问题，我可以联系谁？
我们的客服团队随时在这里为您服务 💬
- 📩 Instagram DM @CCC10CCC
- 📱 WhatsApp: +60 11-3660-2800
请放心联系我们，无论是尺码建议、订单问题或售后服务，我们都乐意协助您。
Don’t hesitate to reach out — we’re always happy to help!